记者 方耀星
“我是灵溪城东小区的居民，我的门锁坏了，请你们帮忙联系师傅。”11月27日9时，我县刚刚试开通的96345社会生活服务热线中心接到了第一个要求服务电话。该中心立即通知一家加盟开锁店，要求尽快上门提供开锁服务。
记者从县96345社会生活服务热线中心获悉，11月27日起，你只要拨打电话号码96345，就能完成“家政维修、投资兴业”等各类需求和业务。96345社会生活服务热线中心是县委县政府为推进“共建共享幸福苍南”而打造的一个综合服务平台。该平台由县政府提供公共运作成本，有效整合政府、市场、社会三大服务资源，并将居民的需求和三大服务资源有效对接，切实满足便民服务的社会需求，提高居民生活质量。
据了解，96345社会生活服务热线中心服务内容包括4大类20余项100多小项。具体内容涵盖家庭服务、房屋工程、家电服务、家电维修、清洗保洁、教育培训、法律服务、车类服务、票类服务等，涉及到家庭保姆、婚介服务、婚庆礼仪、搬家服务、房屋修缮、水电安装、修锁开锁、汽车租赁等关系到居民日常生活需求的方方面面，真正做到了“便民、利民、惠民”。
该中心负责人告诉记者说，在96345呼叫中心高效快捷的信息反馈系统的基础上，对接社区开展96345服务。中心通过整合社会资源，凝聚众多具有良好实力和信誉的企业和个人，为居民提供方便、快捷、高质量、价格透明公道的便利生活服务。当居民有需求时，“96345”通过以电话为主，短信、网站、QQ热线、微博等多种渠道相互协助配合，为居民提供“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”的“三个全”服务。
据悉，目前该中心工作人员已采集公共咨询信息10000余条，商家、个体工商户已签约加盟近百家。
【编辑：李甫仓】