苍南新闻网11月26日消息：把手机送到手机厂商进行更换，却不慎被快递途中调包，白色手机变成了黑色手机。11月23日，在矾山工商所工作人员的调解下，消费者李某拿到了快递公司老板赔偿的1500元。
经调查了解，李某从广西某厂商网店购得白色手机，发现手机按键接触不良，经厂家同意李某将白色手机寄回厂商更换。而厂商收到是黑色手机，并且是开不了机的组合坏手机，厂商通过电话告知李某并将原包装予以退还。李某打开快递包发现确是被掉包的手机，且外包装和重量都发生变化。于是，李某多次找快递公司要求赔偿，但公司老板却以途中被调包责任不在他为由拒绝赔偿。无奈之下，李某只好求助12315。
矾山工商所、消保委受理投诉后，发现情况属实。根据《消法》相关规定，虽然邮寄手机在途中被调包了，但快递经营者应当承担责任，至于赔偿后的损失由快递经营者去追查途中出错的环节，再由该出错者赔偿给快递经营者。经过调解，最终快递公司老板赔偿消费者李某1500元。（通讯员 张笃尧 倪茂强）
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