不让群众办一件事走两趟路
县教育局以服务为本 践行党的群众路线
杨守铬
日前，来自山区莒溪小学的陈维鋆踩着点来到苍南县教育局，发现几个月没到局机关办事，门口多了个值班台，局里的一个干部挂着工作证站在台后正招呼他上前登记。到了办事科室，他发现门口去向牌的浮标被移到了“会议”的位置。他掏出手机，犹豫着是不是打个电话回学校，交代好学校的工作，想了想，又把手机放下，转身下楼来到一楼值班台。
“你好！有什么需要帮忙吗？”值班干部认出了陈维鋆，了解清楚陈维鋆的需求并和陈维鋆所找办事科室人员通完电话后，对陈维鋆说：“你把材料放我这里吧，我代交给办事科室。你这事情还有手续要走，留下联系电话，事情办完后，科室人员会和你联系。”
事后，陈维鋆对笔者说：“当时就是想了解一下开会的领导什么时候可以回局里，因为学校在山区，来去很不方便，心里已经做好等一天的准备了。打算科室这头办好后，下周再来找局领导的，没想到局里的工作态度这么好，给了我这么大的方便。”
基建中心一位尤姓干部说，搞基建的学校整个项目做完，在以前，如果不凑巧的话，采购、小型基建立项等等事情跑下来，差不多要到局里几十次。现在，每个月差不多有十几、二十几个学校把材料留在他那里，计财科长、分管局长、财政局等相关科室、部门程序走完后，他再一一打电话通知学校来拿。在上周，他就收了朱家站小学、龙港十二中、海城小学等五六个学校的材料。
“自从践行党的群众路线，坚持‘不让群众办同一件事走第二趟路’的服务理念后，各科室都忙了很多，工作效率也高了很多。”无论是教育局机关干部，还是来局里办事的老师都有了以上共识。
苍南县教育局一楼大厅的文化墙上，嵌着的“办人民满意教育”7个大字非常醒目。从2013年11月份以来，苍南县教育局建立机关干部轮流值班接待制度。做到了早开展。在苍南教育局机关的大门口，每天都有一位局机关干部站在咨询台前充当文明引导员，负责合理引导和分事项分流来办事的老师和群众，争取缩短办事时间，提高办事效率。如果遇到比较急的事件，能现场办公的，尽量做到现场办公；需要移交相关科室的，则文明引导，耐心说明原因。这是教育局给自身的定位，服务。“不让群众办同一件事走第二趟路”这个核心服务理念自局长叶信迪首倡以来，得到了局党委领导和各科室干部的普遍认同。此项制度实施6个多月以来，受到社会广泛好评。
在践行党的群众路线教育实践活动中，苍南县教育局在做好规定动作的同时，努力开展好自选动作。
3月23日至24日，举办2014年第一期“苍南教育大讲坛”暨“办人民满意教育”校长论坛，特邀教育部基础教育司、清华大学附中、中国青年报等三位教育专家作三场学术报告，并举行校长论坛，形成“校长发言+专家点评+听众交流”的研讨模式，全面提升校长能力与素质。4月9日，举办2014年第二期“苍南教育大讲坛”暨幼儿园保教活动现场会，进一步规范和优化幼儿园一日保教活动，提升我县幼儿园的办园质量和水平。4月10 日至11日，举办县中小学校财务审计人员业务及继续教育培训班，提高学校财务工作者的管理能力与业务水平，规范教育经费收支管理。
4月1日，开展“办人民满意教育”主题征文活动，向全县各级各类学校（单位）征集加强作风建设、服务教师、做好家长工作的新思路、新方法、新举措等。活动期间，要求每一个党员至少撰写1篇学习心得体会、1篇关于“办人民满意教育”的思考性文章。4月2日至17日，先后召开“办人民满意教育”社会各界人士、教育系统离退休干部、教师代表恳谈会。县人大代表、政协委员、行风监督员等共70余人应邀参加，广泛听取社会各界对该县教育改革与发展以及领导班子在“四风”方面的意见建议，集中梳理经费、招生、均衡、质量、安全、公平等群众关注度高的教育热点难点问题，查漏补缺。并设立征求意见箱，公开网络电子邮箱，向社会征求意见。同时，在4月上旬，县教育局领导班子成员深入五凤学校、新安一小等30多所基层学校调研，开展“基层走亲连心解忧”活动，视察学校塑胶运动场、围墙、食宿楼、基建等情况，听取基层教师代表的意见建议，听取校长的工作汇报，强调提高教育教学质量、提炼学校文化特色的重要性。制作并发放调查问卷，向学生、家长等服务对象征求意见建议。目前，已梳理60多项意见建议。
他们坚持即知即改指导方针，对于梳理好的意见建议，及时召开专题会议，对社会各界反映的教育资金、招生、均衡、质量、安全、公平等方面意见建议提出解决方案。对涉及“四风”问题的意见分送各分管领导组织整改，对涉及科室层面的意见分送各科室负责人组织整改，并将整改情况汇总汇报。目前县教育局共完成“已经改”项目48项，拟定“马上改”项目12项。
据了解，近两年，苍南教育从社会招聘教师400多名教师，没有发生一起因招聘导致的上访、投诉事件。在每一次的招聘过程中，通过各种媒体将报名资格条件进行公开，统一组织报名，严格审核报名人员的基本条件和资格条件；考试环节上，聘请市外教育考试专家进行秘密命题出卷，领卷、考试、评卷全过程监管，流程严密；及时通过媒体对笔试、面试成绩进行公示；择岗之前，公开缺编学校所有岗位，供新考录毕业生参考；择岗当天，集中所有考录对象，邀请考生家长和部分缺编学校校长共同参加，有序组织让不同学科的考录对象按成绩排名前后进行公开择岗，设立休息室、免费供应饮用水、安排专人保管考生物品等。邀请纪委、人力资源和社会保障局等部门对招考聘用工作进行全程监督，同时向社会公布监督、咨询电话，进一步扩大社会知情面。整个招聘过程中，看不到权力的博弈，有的只是充分体现“公开、平等、竞争、择优”原则的双向择岗制度，以及“细节、细心、细致”人性化服务。
由此可知，苍南教育的服务理念不是凭空产生的，他们一直在追求一种完善的制度，一种体现程序正义的制度，一种服务于最广泛人群的制度。
县教育局教育实践活动进入第二环节
6月11日上午，县教育局党的群众路线教育实践活动推进会暨学期结束工作会议召开。会议回顾了教育实践活动第一环节取得的阶段性成效，对第二环节“查摆问题，开展批评”工作进行明确部署。
县教育局党的群众路线教育实践活动自1月底启动以来，把深入开展教育实践活动与全县教育中心工作结合起来，扎实推进活动有序开展。在活动学习教育、听取意见环节，县教育系统全体党员干部以严格的标准、严格的纪律、严格的措施，把学习教育摆在了重要位置，以真情交流、真心倾听、真诚纳谏的态度，把听取意见落到实处，有力推动了各项工作的顺利开展。
对于第二环节工作，会议要求全县教育系统按照县委的统一部署，坚持问题导向，大力弘扬整风精神，以批评和自我批评为利器，深刻检查剖析“四风”问题，开好高质量的民主生活会，确保教育实践活动稳步正确推进。
会议还对期末工作进行部署，要求各学区、各级各类学校认真做好期末考试、安全、招生等15项工作。 （陈以周）
办人民满意教育
■ 对于老师来说，每天都能看到孩子灿烂的微笑，那是成功的，也是幸福的。而对于孩子、家长、学校来讲，老师心存一份童真，精心为打造一间童趣教室，并带领孩子在求知的路上勇往直前，是幸运的，更是幸福的。
（望里一小 唐绍龙）
■ 师德，不是停留在口头上的理论，而应是在日常生活中具体体现出来的爱的行动。这份爱，是教师对学生的了解和欣赏，对学生的指引和激励，以学生的发展为出发点和归宿点。
（马站高中 林孝开）
■ 母亲是长期陪伴着孩子，和孩子最最亲密的人，而她的文化修养、谈吐、品味、休闲方式等方面都对孩子有着重要的影响。如今自己也是一位母亲，深知若要培养孩子良好的阅读习惯，就应以身作则。同样作为一名教师，随着教龄的增长、外出培训学习机会的增多、所见世面的增广，就会越来越觉得自己思想空洞、内心荒凉。都说“教师的阅读视野，直接决定了其理论高度与厚度。”所以，我还有不阅读的理由吗？
（莒溪小学 黄陈苹）
■ 提高语文老师的修养已经迫在眉睫。因为修养是根基，是语文老师安身立命的灵魂所在，也是改善语文老师整体面貌的重中之重。语文老师不一定是作家，但他应比常人有更强的文字驾驭能力；语文老师不一定是评论家，但他要比常人对美有更好的鉴赏眼光和独到的体会。
（宜山高中 欧东栗）
■ 教师要关心学生，必须要善于了解学生，而要了解学生，必须进入到学生的情绪和思想系统中去，以学生的眼光去看“他”的世界，以学生的心情去体会学生的心情，而且也以他的思想去推理他的一切，然后有效地将这些感受传递给对方，这样的同理心可以使对方感到被理解与尊重。
（灵溪一中 叶青）
■ 要放开羁绊，化被动为主动，懂得有得有舍。鄙弃名利，守住师德底线，多花心思在教学上，多花心思在学生身上，多想想能让学生身心发展的办法，主动去学习求知充实自己。做一个真正合格的老师。
（龙港一中 方明尧）
■ 爱是教育最具温度属性的基本的要素，“没有爱就没有教育”，我曾经将“Education”(教育)调侃地音译为“爱就开心”，站在人性化的高度，我们可以毫不夸张地说，没有爱的教育显然是没有人道的教育、不成功的教育。
（狮山中学 刘世国）
■ 希望每个老师，年老之后碰到学生，学生会跟他人这样介绍:这位老师教过我，他对我一生的发展起决定性的作用，是我的恩师。
（渡龙小学 吴祥炬）
■ 读书以明智、明理，表达爱，学会宽容，学着独立行走人生，我觉得是我应该要修炼的。而更重要的是，如果我的成熟能够带动他们的成长，成长为一个独立的、有思想、有情感的人，这该是多么幸福的一件事。
（矾山一小 吕灵芝）
■ 一位母亲在四楼的阳台上目送自己的孩子上学后说:“学校啊，当我把我的孩子交给你，你保证给他怎样的教育？今天清晨，我交给你一个欢欣又颖悟的小男孩，多年以后，你将还我一个怎样的青年？”作为教师的我们，应该时常思考我们能否不辜负天下母亲的期望，还她一个热爱智慧、勇于探索、心地光明、追求幸福的孩子。
（龙港八小 吕德都）
【编辑：李甫仓】