暖心陪伴，让老人就医更省心 苍医免费陪诊服务上线

　　 苍南新闻网2026年5月12日消息：近日，县人民医院正式推出门诊全程免费陪诊服务，切实解决老年人就医过程中“挂号难、找诊室难、取药难”等痛点问题，让老年群体就医更省心。

　　记者在县人民医院眼科门诊看到，前来就诊眼疾的郑大爷在志愿者的陪同下，流畅快速的接受诊疗服务。“这样服务很好，方便了我们上年纪的人，原先我来看病都是自己去问。”郑大爷说。

　　据介绍，免费陪诊服务涵盖老年患者从进入医院到离开的全流程：患者可提前线上预约陪诊志愿者，就诊当天，志愿者会协助完成挂号、取号、缴费、引导就诊、陪同检查、取药等环节，帮助老年患者读懂检查报告、了解医嘱注意事项。据悉，陪诊人员均经过专业培训，不仅熟悉医院布局和就医流程，同时具备基础的医疗知识和沟通技巧，能及时发现并应对老年患者在就医过程中的突发状况。

　　近年来，我县不少老年人因不熟悉智能设备、行动不便等原因，独自就医时常常面临诸多困难。此次免费陪诊服务的推出，是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措，旨在通过精细化、人性化的服务，打通老年就医的“最后一公里”。

　　“下一步将扩充专业队伍，壮大医护+志愿者陪诊团队，开展礼仪流程、应急处置专项培训，规范服务标准，实行一对一专属服务，拓宽预约渠道，开通现场电话、公众号多途径预约，明确服务时段与适用人群，优化排班，高峰时段增派人手，减少等待等。”县人民医院副院长陈道伟说。（记者 黄德秀）