剧情反转，投诉变送锦旗

　　苍南新闻网2025年5月12日消息：近日，一面“特殊”锦旗被郑重地交到望里派出所民警手中。这面锦旗背后不仅是一份迟来的感谢，更是一段暖心故事。

　　事情源于杨某近期申请办理的一项工作政审。由于间隔时间久远，系统记录不完整，当时负责办案的民警也已调离，导致核查工作陷入困境，政审结果一时无法出具。情急之下，杨某投诉了派出所，认为民警“办事拖沓、不负责任”。

　　面对投诉，民警并未急于辩解，而是迅速展开调查。由于案件年代久远，他们只能通过翻阅纸质档案、走访当年的知情人员等方式一点点拼凑信息。有的老档案字迹模糊，民警便逐页核对；有的知情人已退休或调岗，他们便多方联系，甚至上门询问。经过连续多日的奔波，民警终于核实清楚案件原委，并依据事实为杨某出具了准确的证明材料，解决了他的政审难题。

　　拿到政审结果后，杨某既欣喜又愧疚。更让他感动的是，在整个过程中，民警始终耐心沟通，从未因他的投诉而敷衍了事。“当时我太着急了，说话可能有些过火，但你们依然认真帮我解决问题。”送锦旗时，杨某反复表达歉意和谢意。这起“特殊”的投诉事件，最终以一面锦旗画上圆满句号。（望宣）