让群众遇事不烦办事不难 “一把手”换位体验走流程优服务

　　苍南新闻网11月8日消息：“办理二手房过户需要什么材料？几天能办好？未成年人名下的不动产要怎么办理登记？”日前，县资规局局长黄孟恒带头到县不动产登记服务中心办事大厅开展“换位体验走流程”活动。通过“一把手”转换为办事群众的新模式，零距离了解各类不动产登记流程、时限、收费等群众关心关切的问题，体验从取号、受理到事项办结的不动产登记高频事项全流程，切实体会办事群众感受，着力推动业务流程优化，提升不动产登记便利度和满意度。

　　在不动产登记办事大厅，黄孟恒的目光被几台不动产登记自助终端机吸引，刷身份证、人脸认证后就可以自助办理进度查询、不动产权属查询、证书证明打印等业务，无需取号排队，十分便捷高效。“嘀嘀嘀”两分半钟，一本崭新的不动产权证书就从机器里“吐出来”了，一旁的帮办代办工作人员介绍，“不动产登记自助终端机有效解决了高峰期人员取号难、排队慢的问题，实现‘机器换人’，24小时自助无休服务。”

　　县资规局紧紧围绕优化营商环境“一号改革工程”工作部署，多措并举提升不动产登记服务质能。在财产登记企业专窗，黄孟恒翻看了企业不动产交易登记“一件事”服务指南，指出要以企业、群众办好“一件事”“一类事”为目标，开拓思路继续开展流程再造、数据共享，尽最大可能简化办事流程，压缩办理时间。黄孟恒非常关心不动产登记中心近期推出的“拿地即领证”“竣工即发证+金融服务”改革和不动产“带押过户”等助企惠民举措的落实情况，详细询问了各项举措的推广和企业反馈情况，强调要让更多企业群众享受到改革红利。

　　依托“不动产智治”应用，可实现二手房交易登记全流程、全地域、全天候“一网通办”。在不动产自助服务区，遇到办事群众正在线上申请登记业务，黄孟恒亲切地询问“你是第一次通过线上办理登记吗？操作方便吗？速度快不快？”，得到群众肯定的答复后，黄孟恒又自己登录浙江政务服务网上的“不动产智治”功能模块，体验了线上不动产权属查询服务，点击查看二手房过户、抵押登记等线上登记服务。

　　民生无小事，人民群众满意不满意是评判不动产登记服务的根本标准，县资规局将始终站稳“办实一件事、赢得万人心”的价值立场，深入开展“换位体验走流程”活动，不断优化办事大厅环境、简化登记业务流程，持续深化不动产登记便利化改革。（通讯员 张特特）