打通群众维权“最后一米” 维权服务站让消费纠纷化解在源头

　　苍南新闻网6月9日消息：去年以来，县市场监管局持续推进“消费维权服务站”设立工作，先后设立了30个维权服务站点，涵盖商超、美容美发、装饰建材等多个领域，高效化解基层消费纠纷，切实提升消费者满意度。

　　农贸市场作为市场监管的重要环节，与市民群众生活息息相关，为更好地促进市场良性发展，打通群众维权“最后一米”，县市场监管局设立了一批“农贸市场维权联络站”，实行五个“一”的规范标准，即：一套受理和处理消费者投诉的工作制度、一本受理和处理消费投诉的登记簿、一个相对固定办公场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职工作人员。

　　“农贸市场消费维权联络站”是消费者在产生消费纠纷时的一个快速处理通道，也是落实市场经营者消费维权主体责任、保证商品质量和提高服务水平的有力举措。马站草埕菜市场管理员吴大鹏表示，自市场内设立“维权联络站”以来，已累计协调成功73起消费纠纷，同时，辖区市监所与“消费维权服务站”建立了联动机制，当“消费维权服务站”遇到难以处理的消费维权问题时，马站市监所能为站点提供法律法规咨询服务，并迅速协调解决。

　　下一步，该局将继续推进“消费维权联络站”建设工作，进一步提高“消费维权联络站”的服务水平，更快捷、更便利地为群众解决问题，引导经营者诚信自律，真正做到把消费纠纷化解在基层、解决在源头，构建消费维权社会共治格局。（通讯员 殷军）