县政务服务中心多举措全方位开展代办服务 让企业真受益 让群众得实惠

　　苍南新闻网12月29日消息：近年来，县政务服务中心紧盯企业群众办事需求，大力推行浙闽通办“面对面”代收代办、企业投资“手把手”专业代办、企业开办“肩并肩”帮办代办、异地办事“屏对屏”远程代办、审批窗口“心贴心”暖心代办，真正实现多举措、全方位的代办帮办服务，让广大企业群众受惠获益、成效显著。

　　我县作为浙江省的“南大门”与福建省的“北大门”福鼎市毗邻，两地地域相连、人缘相亲、交往密切。2020年6月以来，两地着眼企业群众政务服务需求，率先开通了“浙闽通办”平台和“浙闽一网”通办系统，分两批次上线93个通办事项。同时，两地在县政务服务中心及毗邻乡镇矾山镇、霞关镇等基层政务服务中心设立“跨省通办”服务专窗，推行要件审核收寄、兜底代收代办的“一站式”服务，为两地群众跨省域办事实行“面对面”代收代办服务。据统计，两地通办承诺时限压缩比78.16%，申报材料缩减率48.59%，已办理跨省业务765件。

　　另外，两地率先开通跨省户籍迁移、渔船检验、车辆检测等三个“一件事”改革，为跨省通办“一件事”改革进行探路，相关经验做法在《竞跑者》《探路者》和人民网、《浙江日报》《福建日报》等主流刊物和媒体报道。由于成效显著，宁德、福安等地也纷纷加入浙闽通办“朋友圈”。

　　为促进重大投资项目早落地早开工，我县通过建立企业投资项目“我来跑一次”代办服务，实行政务服务中心领办、审批窗口协办、首席专家商办等“手把手”专业立体代办服务模式，为企业量身定制“审批作战图”，倒逼项目进度。

　　今年，先后完成华能苍南4号海上风电项目、浙江敦豪斯五金工业有限公司年产280万套闭门器项目、年产10000吨绿色环保阻燃材料生产线、苍南县循环经济小微企业创业园Ⅲ区建设项目等重大投资项目代办服务，涉及投资金额共97.958亿元。

　　在政务服务大厅，设立企业开办无偿代办专区，针对一些群众网上自助申办企业流程不熟悉的实际，由代办专员为群众提供“肩并肩”帮办代办服务和咨询服务，减少群众申办时间，提升企业开办效率。同时，将企业登记、银行开户、公章刻制等整合到企业开办专区，通过专人全流程帮办代办服务，打造完整的“企业开办服务链”，全面实现企业开办“一站式”“一条龙”服务。据统计，2021年共为企业群众提供三万余次无偿帮办代办服务。

　　为更好地服务在外苍南人、在苍投资者以及华人华侨等办理政务服务需求，我县通过数字化改革技术运用，整合“温州政务通”功能，为有紧急、特殊需求的企业群众办事提供“屏对屏”远程代办服务。目前，苍南可申请“政务通”远程办理事项156项、远程踏勘15项，部分事项还可根据企业群众需求量身定制远程代办服务。

　　为了更好服务办事群众，在审批窗口设立特色服务代办帮办专窗，尤其是针对老年人等特殊群体办事需求，通过实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办、“零跑趟”上门办等适老化改革，为广大群众提供“心贴心”暖心代办服务。同时，依托代办窗口设置老年人专窗、开通老年人“直通车”、成立助老志愿服务队、设置无障碍设施，保留现金缴费等举措，为老年人做好代办帮办服务。（李中庸）