防控疫情 苍南这条热线24小时服务“不打烊”

　　苍南新闻网2月2日消息：由于群众对疫情防控的高度关注，自1月24日起，我县12345热线中心平均每天能接到280个来电，平均每天交办督办重要疫情来电60多件。

　　为全力保障热线电话24小时畅通无阻，市民举报咨询及时回复，热线中心全体人员放弃假期，加班加点在岗在位，超负荷运行。个别接线员身体不适，仍坚持在岗，“在这紧要关头，我多接一个电话，就给群众多一份解答，多一份安心，我还能坚持。”接线员张仕正说到，直至1月30日上班期间，发生呕吐才请假回家休息。

　　针对武汉返乡人员、鄂牌车辆人员核查、举报集会聚会等来电，12345热线中心启动快速处理机制，联合各事权单位联络员做到第一时间接收、第一时间交办，责任科室和社区干部第一时间处理、第一时间核实。落实紧急处理，不放过任何一个重要信息。截至目前，排查被举报武汉返乡人员59件，鄂牌车辆人员核查51辆，处置集会聚会65件。各乡镇和部门疫情来电件的反馈率高达90%，切实做到件件有着落，事事有回声，为社区疫情处置争取大量的宝贵时间。

　　对于群众反映的一些口罩、蔬菜等紧俏物资见风涨价、哄抬物价的违法行为，12345利用热线平台优势，积极交办县市场监管部门，第一时间打击违法行为、稳定物价，有效维护市场秩序。

　　在此次防疫阻击战中，12345热线作为县疫情举报受理电话，成为抗击疫情的“最前线”。病毒无情，热线有情，在人民群众与党和政府之间筑起一道联合抗击疫情的“连心桥”，成为防控新冠病毒、收集社会信息和反映群众诉求的有效途径，为打赢疫情防控阻击战作出应有贡献。