文化引领发展 公益铸就品牌 苍医让医疗服务有“高度”更有“温度”

　　走进县人民医院新大楼门诊大厅，一架钢琴静立中央，时常有志愿者演奏乐曲，为患者带来舒缓、温馨的音乐。在该医院住院部内，文艺范十足的奶吧和书吧也成为医患必“打卡”的“网红地”。

　　为了加强患者服务文化建设，县人民医院加大信息投入力度，打造智能化医院，通过互联网和人工智能技术，在智慧便民、智慧医疗、智慧管理等方面发力，全面实现院内医疗服务信息互联互通，发挥信息优势，全面推行“最多跑一次”，简化就医流程，让信息多跑路，患者少跑步，大大提高服务效率。

　　近年来，该医院在通报系统、监测指标、作业流程和资源配置等维度上建立制度标准，形成安全文化，使医疗质量得以大幅提升。如早期休克预警系统的建立，可以把80%以上的抢救患者从死亡线上“拉”回来，为患者就医安全提供了全方位的保障。

　　县人民医院的一系列发展，离不开改革创新的内驱动力。据了解，始建于1987年的县人民医院底子并不好。建院初期，医疗水平相当于卫生院水准，未能赢得太多当地百姓的青睐。如今，该医院从全省首家医院托管到成功创建三级乙等医院，从全国首家通过JCI第五版的县级医院到成功创建温州医科大学附属医院，从全国首创“县管乡用”的全科医生培养模式到获得两项国家自然基金；从浙南心脑血管病诊疗中心、浙南肝胆胰病诊疗中心到李兆申院士工作站；从县级重点专科到省县级医学龙头；从全国最美医院到全国党建创新医院；从首次全国县级百强医院到连续七年……医院文化体系从无到有、从小到大、从弱到强。这得益于一直秉持的创新理念和现代化格局，也得益于即使面对众多不确定甚至质疑，依然坚守的医者初心和创新文化自信。

　　能力越大，责任越大。伴随着县人民医院日益壮大，承担的社会责任也更加广泛。该医院成立社工部，发动员工积极参与志愿活动，同时倡导“感动式服务”的理念，创建“慈善一日捐”，每天每人为慈善事业捐助一块钱，真正形成可触摸的“家文化”，打造有温度的好医院。同时，该医院也十分注重公益活动，将仁爱之心散播于百姓。医院不仅建立了“最美人物”救助专项资金，免费为最美人物和百岁老人上门免费体检并建立健康档案，还成功创建了杏林先锋志愿E家、苍医爱基金、健康9号线、苍医变形计、为eye护航等十大服务品牌，让当地和周边群众感受苍医仁心仁术的温度，在无形中打造着苍医品牌。

　　在健康扶贫和对口支援工作中，该医院与四川青川卫生院、红原县人民医院建立合作关系，在人员、财务等方面给予大力支持，并接受新疆、西藏等偏远地区的医护人员来院学习，培训所有费用由苍医承担。医院先后派出6批次12人到西藏阿克苏和四川汶川地区的贫困县医院中进行支医工作，让老少边穷地区的百姓在医疗健康方面增加了获得感，为当地为人民留下了带不走的技术。

　　目前，县人民医院医共体共有7家乡镇卫生院和2个少数民族卫生院，每年安排400万元建设资金，实施医共体成员单位医疗救助水平、公共卫生能力、服务能力和党建工作等四大能力的提升工程。（潘沁文 郭潇雅）