践行“最多跑一次”：要骐骥一跃，也要驽马十驾

　　作为“放管服”改革的升级版，“最多跑一次”是“简政放权”最生动的诠释，是人民政府对一直“跑在路上”的办事群众最庄严的承诺，它字字铿锵、响亮动听。在推动“最多跑一次”落地生根、争取打造苍南样板的改革路上，政府部门必须“骐骥一跃”先跑一步，信息数据要“驽马十驾”毅行千里，让人民群众“少跑”甚至“不跑”，才能使承诺不仅动听、更加动人，发出改革的苍南强音。

　　政府部门跃马笃行，“跑”出精准度。精简重塑内部流转程序，构建统一高效的服务体系，是跑出改革“最先一公里”的“骐骥一跃”。要善用“一双手”做好“减法”，瞄准群众办事中的痛点、难点，坚持以群众的满意度获得感为导向，最大限度减环节、减流程、减前置，打造事项条目清晰、流程精简严格、操作交互人性化的办事“友好界面”；要善用“一个窗”来“合并同类项”，通过“一窗受理、集成服务、内部流转、同步审核、信息互认”等新模式，让群众到政府办事，只要入行政服务中心“一个门”，到综合窗口“一个窗”，拿出“一套材料”就能办成；要善用“一张网”为职能部门“牵线搭桥”，以浙江政务服务网为支撑，畅通部门互动渠道，探索部门联办、全程代办模式，让官方“店小二”在复杂事项办理中发挥更大作用。

　　信息数据蹄疾步稳，“跑”出加速度。信息数据多跑路、快跑路，才能让群众少跑腿、不绕圈。推行电子化应用，加快实现业务部门信息系统、数据资源的整合互通，打破信息壁垒，让更多“干货”共享共建，既是降低公共服务成本、提高部门办事效能的客观需要，也是对公众期盼和利益述求的积极回应。数据“快跑”要从列明清单做起，首批梳理27个部门282个事项，第二批梳理事项涉及县38个部门831个事项，乡镇913个事项，公布事项数居全市首位，苍南仅用3个月便迈出了改革的关键一步。但这仅是“万里长征第一步”，还需从强化衔接发力，以提升效能、明确流程、广泛宣传搭起数据“快跑”的高速跑道。必须明确的是，这项系统工程不可能一蹴而就，须“驽马十驾”，锲而不舍。

　　办事群众缓步徐行，“跑”出满意度。政府部门、信息数据疾行九十九步，办事群众只跨一步，是“最多跑一次”改革的应有之义。改革是否用真心、动真格，群众是检验者也是评判者。行政体制改革推进到现在，生活中仍不乏类似“证明你爸是你爸”的奇葩证明，仍可见《人民的名义》中“丁义珍式”服务窗口的现实“同款”，根治这些现象需秉持俯身为民的低姿态，提高办事效率，转变工作作风；需坚持多渠道接受群众监督、多方位倾听群众声音，确保改革始终行进在“为民”的轨道上；亦需于细微处提升为民服务的能力，例如，实行微信预约受理、行政收费上线“支付宝缴费”、材料“容缺预审”。

　　笔者以为，撬动“最多跑一次”改革，既需顶层设计，也要细节做起，必须善于用群众的思维谋事，以群众的语言办事，久久为功，唯此方成。（灵溪镇 徐春生）