欢迎中国——新待客之道

　　2014年10月24日，“欢迎中国”旅游认证项目在黄浦江畔的文华东方酒店举行壹周年庆新闻发布会。肩负改善中国游客境外旅行体验的品牌使命的“欢迎中国”项目，在新型旅游业态格局下发挥了双重作用和影响力。中国旅游研究院院长戴斌教授、哲意控股集团首席执行官Jacopo Sertoli先生将共同出席此次活动，并发表演讲，共同回顾过去一年里取得的成果。

　　“中国游客的足迹已经遍布世界，所到之处普遍受到目的地政府和商家的重视和欢迎。本着权威、公正的原则，我们致力于研究和推广一套‘为中国游客定制’的服务标准体系，为中国游客提供更加便捷、更为友好的接待环境。”戴斌院长在发言中提到，“相信‘欢迎中国’项目的实施，将稳步提升中国游客的旅游体验品质和对目的地的满意度。”

　　欢迎中国项目CEO Jacopo Sertoli补充道：“中国游客越来越关注与旅游相关的配套服务，因此在未来1至2年内，我们的认证范围将从酒店业拓展到各类旅游行业，如交通业、零售业、餐饮业、汽车租赁、博物馆和景区等等。‘欢迎中国’将提升海外商户在华知名度和影响力，同时也将助力国内商户开拓发展其国际业务，而其中最大的受益方仍将是中国游客。‘欢迎中国’非常乐意成为海内外游客和商家的沟通平台。”

　　“欢迎中国”是由中国国家旅游局下属中国旅游研究院(CTA)制订并颁布的境外旅游服务标准，旨在为中国游客提供更好的境外旅游服务，通过向认证商户普及中式服务的内容，更好地保障中国游客在境外的旅游体验。同时，境外商户因通过参与“欢迎中国”认证项目，获得到中国旅游研究院的肯定，并将大力支持其在中国旅游市场上的推广活动。

　　“欢迎中国”标准认证是依据商户为针对中国游客而提供的不同服务内容可分为：铜级、银级和金级。“欢迎中国”项目已遍布全球32个国家，与此同时，今年认证范围更拓展至公共交通领域，罗马菲乌米奇诺机场和意大利私营高铁意塔罗均已加入“欢迎中国”。

　　该认证项目启动伊始，即吸引了众多国内外知名机构和企业的关注，如中国中央电视台、中国银联、江苏卫视等成为了“欢迎中国”首批战略合作伙伴。国际著名酒店集团如Hilton，Baglioni，Capella,等也率先成为首批获得“欢迎中国”认证的境外服务机构。该平台将提升海外商户在华知名度和影响力，同时也将助力国内商户开拓发展其国际业务，而其中最大的受益方仍将是中国游客。

　　以金级认证酒店为例，该酒店将会为中国游客提供各类体贴周到的独家星级服务，包括：配备中文接待，收看中文电视频道，提供银联刷卡服务，房间内供应热水壶以及茶包，为吃不惯西式冷餐的您提供中式早餐，并为“欢迎中国”会员推出专享优惠折扣信息，让中国游客在境外能体验到真正的宾至如归。