苍南新闻网8月20日消息：新买的一款长城汽车居然存在着方向盘偏移的问题，严重影响了驾车时的判断。近日，龙港市场监管分局、县消保委龙港分会经过调解，车主阮女士成功获得了退车的处理。
据悉，家住龙港镇的阮女士此前花费了近13万元，在4S店订购了一辆长城哈弗H6新车（2.4排量、自动挡）。在付清了全款后，她依约定日期到4S店提车。当她驾驶新车去办理相关手续时，阮女士发现这辆汽车的方向盘发生偏移，严重影响了她的驾车判断。新买的车就出现了这样的质量问题，这让她心里很不舒服，故强烈要求商家退换。
不过，4S店并不认可这样的说法，他们认为是阮女士操作不当所致。店方还指出，汽车一经出售即为二手车，价值大打折扣，故拒绝退换，只能同意给予维修。双方争执不下后，阮女士只得求助12315协调解决。
龙港市场监管分局、龙港消保委分会在接到投诉后立即着手调查，确认了阮女士所反映的情况基本属实。去年10月1日，由国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即“汽车三包规定”）正式落地实施。按照该新规，自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
根据上述规定及阮女士所提供的证据，工作人员认为，该汽车质量问题确应由汽车公司承担。通过反复协商沟通，4S店最终同意退还阮女士12.8万元购车款与保险费1000元，投诉得到圆满解决。（陈彤 金娟娟）
【编辑：李甫仓】