正风肃纪工作小组督查暗访窗口单位

苍南新闻网3月26日消息：服务窗口是群众和政府部门接触最多、最直接的地方，其一言一行、一举一动，都关系政府的威信和“脸面”。在当前打造“服务型政府”的号召声下，我县服务窗口、基层站所的服务态度、办事效率如何？又是否存在口号响当当、服务冷冰冰、办事慢吞吞，门好进、脸好看、事难办等现象呢？近日，县正风肃纪工作小组以党的群众路线教育实践活动为契机，深入部分审批服务窗口、基层站所，开展优化窗口服务专项督查行动。

检查中，督查组员以一名普通办事群众的身份，零距离对服务窗口的工作纪律、服务态度、事项公开、制度执行等情况进行了明查暗访。同时对照审批标准化建设要求，随机抽查了部分审批办件档案，查看是否存在无依据自设前置、“隐性”前置等审批前置问题。从检查的情况来看，大部分窗口单位都能积极践行群众路线，从细微处入手，着力优服务、提效能，努力解决好联系服务群众“最后一公里”问题。但也发现极个别窗口存在无依据自设前置等问题，县正风肃纪工作小组当即对相关窗口工作人员进行了约谈，并明确表示若核查情况属实，将对相关责任人作出严肃处理。

据了解，为深入开展优化窗口服务专项行动，县正风肃纪工作小组在全面公开窗口服务投诉热线的基础上，积极建立服务窗口常态督导机制，定期对窗口的工作作风、办事效率等情况进行查访，发现问题及时督促整改落实。同时，结合县级部门、职能科室、基层站所“三级联评”活动，以短信评价、热线咨询等方式，邀请群众对窗口的服务情况作出“一线”评价，实现阳光监督常态化。（记者 李静静）