县长专线新系统全面启用
发布时间:2014年03月20日
来源:苍南新闻网
苍南新闻网3月20日消息:为进一步打造县长专线服务品牌,近日,我县县长专线办理系统全面升级。
新系统开发部署完成了业务受理子系统、协同工作子系统、综合统计子系统、业务短信子系统,增加了语音排队、短信告知、服务质量监督等功能,实现了网上交办、网上反馈、网上督办等最新最优技术支持,为安全、保密、高效运作县长专线提供了有力的技术保证,全面提高了服务质量和办事效率。为保证新系统顺利高效运作,县长专线对各单位联络员进行了系统的培训,并派发了相应的系统操作手册。
据悉,县长专线自2000年开通以来,已形成电话受理、网上12345和县领导现场接听三位一体的综合服务平台,共接听群众来电9万余件,处理率达100%。(审中)


