行货手机变水货 工商维权解纠纷

苍南新闻网3月4日消息：要购买“行货”手机，但商家却卖给他“水货”手机。面对商家的不诚信，近日，我县的洪某来到工商局请求给予公道。

今年1月份，洪某到灵溪江湾路某数码电子商行购买一台最新款5S苹果手机。在购买的当时，洪某多次强调要购买“行货”，并让商家确保出售给他的是“行货”。得到商家再三保证后，洪某以4550元价格购得自认为是“行货”的苹果5S手机。然而在与朋友的一次聚会中，一个懂手机的朋友发现洪某的新手机不是“行货”，而是不享受售后服务保修的“水货”。洪某这才恍然大悟，原来被商家欺骗了。

第二天，洪某找到了手机商家，要求不诚信的商家给予赔偿。但双方就赔偿事宜一直争执不下。在与商家协商无果的情况下，洪某遂向市场监督管理局灵溪分局“12315”工作站投诉。

“12315”工作站工作人员受理该案后，了解到此次消费纠纷确如洪某所说，不过商家是以水货市场价出售这部手机，而不是用行货的市场价去欺骗消费者购买“水货机”。商家仅仅就口头上允诺是“行货机”。经过工作人员反复做思想工作，双方就赔偿一事达成协议，商家给消费者洪某调换一只5S苹果手机，并赔偿消费者2580元。商家这回是赔了夫人又折兵。

链接：行货是指领取了国家信息产业部的拍照，在中国可以享受售后服务保修的手机。价格较贵。水货则是从香港、欧洲等地走私而来，由于偷逃了国家的关税，往往价格比较便宜。（通讯员 潘小绿）