铁路退票出新规

近日，有多名旅客到苍南站派出所反映苍南站火车票退票费由原先规定的5%增加到20%，是否存在乱收费现象？

经该所民警向苍南站客运部门了解：自9月1日起，为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案。即：开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。同时，铁路部门还推出了火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。（叶放）