县地税局注重工作效率 “四活动”提升服务水平

苍南新闻网8月11日消息：为进一步突出纳税人主体地位，提高工作效率，日前，县地税局从硬件升级、优化流程、机构设置、业务前置等基础工作入手，通过开展“四活动”大力提升税务服务工作。

今年以来，县地税局已深入147家企业开展走访活动，召开座谈会158次，了解企业所想所盼；集中业务骨干召开解决企业问题专题会议，解决问题67件。同时以“纳税人之家”为平台，开展形式多样的服务活动，打造社会化、民主化的纳税服务模式。在税法咨询活动中，共发放包括税收政策指南、纳税人权利与义务、个转企优惠政策等在内的资料近1000份，接受咨询150多人次。还组建“同心汇聚税企QQ交流群”，已有210个企业加入该群，由专业人员接受咨询，为问题答疑。

为进一步了解纳税人需求，更好服务市民，该局使用网上征询、现场征询、上门走访三种形式开展问卷调查，内容涉及政策咨询辅导、服务平台建设、深化提速增效、网税系统应用、办税服务态度、服务总体质量等十二个具体问题，并设置开放性问题，充分反映纳税人实际感受。在充分了解群众述求的基础上，该局出台《苍南县地税局办税服务厅整合方案》，根据我县税源分布和征管需要统筹分配资源；应用办税服务厅综合管理系统，开通办税服务叫号功能，利用全方位监控体系，全程监控办税人员服务过程；加强岗位人员业务能力建设，组织大厅操作人员和管理人员参加业务培训，增强其业务素质。（记者 王姿 通讯员 陈强）