苍南新闻网2月4日消息： “楼上人家的卫生间一直漏水，问题反映了一年多，还是不了了之。拨通96345服务热线后，不到1天时间就解决了。”日前，家住灵溪镇学士苑的杨先生，提起县96345社会公共服务中心热线为民排忧解难的事，高兴的心情溢于言表。
学士苑安居工程是县城较大规模的花园式住宅小区。由于多种原因，业主进住近十年了，而小区业主管委会组织一直空缺，小区许多住户的居住问题得不到及时解决。
杨先生楼上人家的卫生间由于自来水和排污管道接头处破损，造成污水渗漏到三楼的卫生间。一年来，漏水点越来越多，漏水量越来越大，从原来的每天一碗水增加到现今的半脸盆水，而问题却一直得不到解决。杨先生实在忍无可忍，自己先后动手进行7次修补，但往往还是于事无补，漏水依旧。
四楼的住户认为漏水原因是整栋房子结构下沉，从七楼开始各楼层卫生间都存在漏水问题，因此解决漏水问题要从上而下进行。
杨先生夫妇年迈体弱，春节临近，他们更加忧心忡忡。邻居对老人的遭遇很关注，提醒老人拨打“96345”电话求助。抱着试试看的心态，近日下午，杨先生拨通了“96345”电话，与县社会公共服务中心取得联系。不久，杨先生就接到了灵溪镇龙渡社区干部的电话。尔后，社区领导马上到杨先生套房查看卫生间顶层漏水的情况，并当场表态，要求四楼房主立即对漏水地方进行修补。“96345”服务中心也立马与四楼房主取得联系，进行沟通协调后，第二天，房主就请来自来水修理工，找到漏水根源，根治了漏水之患，也解了杨先生的心头之结。（星文）
【编辑：李甫仓】