记者 陈薇拉
什么是“网格化管理、组团式服务”？为什么要开展“网格化管理、组团式服务”工作？“网格化管理、组团式服务”受理哪些事项？随着行政区划调整，办事处转化成社区，随着社会管理不断创新，“网格化管理”这个新名词随之出现。
网格化管理，就是根据属地管理、适度管理、整体管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理。组团式服务，则是依托社区社会管理服务中心，整合社会资源，组建服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
据统计，截止目前，全县共设立87个社区，划分1805个网格，落实网格管理人员7652人，组建服务团队1976支。以村干部、老党员、社区民警、禁毒社工、新居民服务管理协管员、巡防员、志愿者等组成的网格长、信息员、调解员、管理员、代理代办员，立足群众需求，通过“人往格中去、事在网中办”，进一步健全为民服务机制，为基层群众提供个性化、多样化服务。尤其是在子女就学、医疗救助、社会保障、事务办理等方面网格管理人员尽己所能提供帮助，实实在在地解决了一批民生问题，真正把管理服务的过程变成改善民生的过程。
“以前到社区办事总是找不到人，现在直接找网格长就可以了，我家的大小事找他准行，他都能帮得上忙。”灵溪沪山社区群众周先生谈起在当地推行的社区网格化服务管理运行模式赞不绝口。“我们这里的楼栋长定期都会来居民区寻访，哪家有矛盾，哪家有困难他都及时了解情况，组织调解，避免了许多纠纷。”龙港江浦社区的李大姐也对“网格化”创造的“楼栋长制”表示赞许。
社区的平安、生活的便捷换来的是人民群众的满意度和幸福感。群众幸福指数的高低很大程度上依赖于政府对社会管理的能力，而社会管理说到底就是对人的管理，就是要做好群众工作。当前，我县正处在大建设、大发展、大投入时期，群众需求多样化、群众利益多元化也容易引发许多社会矛盾。“网格化管理、组团式服务”即通过掌握信息、化解矛盾、提供服务、加强管理，以整合资源为主题、以掌握信息为重点、以化解矛盾为目的、以服务群众为宗旨，切实把社会管理抓到位、把公共服务送到家，为广大群众创建一个平安幸福的美丽家园。
【编辑：李甫仓】