沪山社区网络化服务管理得民心

苍南新闻网9月7日消息：“以前到社区办事总是找不到人，现在直接找网格长就可以了，我家的大小事找他准行，他都能帮得上忙。”日前，灵溪镇沪山社区群众周大强谈起在当地推行的社区网格化服务管理运行模式赞不绝口。这是沪山社区通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，实现社区管理扁平化、精细化和信息化，实现社区服务的全覆盖、全天候和零距离带来的新变化和大实惠。

据了解，沪山社区坚持管理区域网格化、管理内容标准化和管理人员责任化，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，以150-200户确定为一个网格，共划分出47个单元网格。同时以“三活”、“四清”、“五到家”为内容进行网格化管理。“三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即每个社区工作人员要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”，主要做好党建、综治、计生、民政、合医、劳保、水电等服务；“五到家”即经常走访人到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。在网格化管理中每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”，对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理。

沪山社区为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程，他们试点建立了“温馨之家”网络社区等民意表达渠道，建立每月一次的民情研判会、每季一次的网格服务员工作例会，遇重大事项开展不定期的民情恳谈会，形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网格和协调处理体系。同时他们立足居民群众的切身感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的变化。仅今年上半年，社区已组织社区居民、社会单位开展爱国卫生活动3次，参与群众1300人次，出动车辆23台次，清理卫生死角37处，重点场所13个，清除垃圾淤泥10多吨。社区在开展普惠工作中，还重点关注特殊群体的服务，针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。全年新审批低保5户8人；为16名居民申请了大病医疗救助，救助金额达54880元；为6名孤儿每人每月发放270元的救助金；新帮助7名就业困难对象走上了工作岗位。今年以来，社区享受服务的老人近500人，累计服务400多人次。

沪山社区主任陈岳洁告诉记者说，目前沪山社区已将社区内19个村支部、3个机关支部、4个“两新”支部等各类组织最大限度纳入社区党委工作范围，发动93个驻区单位参与社区共建。其中19个行政村已全部与社区党委签订党建工作契约，20多个单位与社区党委建立了结对共建关系，18个部门与社区签订了服务合约，建立起各类社区志愿者服务队伍20支，参与人员达1500多人。（记者 方耀星）