工商成功调解水管爆裂纠纷 挽回村民经济损失29000元

苍南新闻网8月13日消息：日前，县工商局灵溪分局和消费委成功调解一起水管爆裂纠纷，为灵溪镇大观村60多位村民挽回经济损失29000元。

今年3月，大观村民张某等先后向灵溪镇晓丰村钟某购买直径60毫米自来水管1500米，共计16500元。随后将购买的自来水管进行统一安装和使用。然而，从5月初开始，村民集资购买的自来水管出现了大面积爆裂，经销商钟某也多次前往更换水管，然而水管漏水的状况并未得到根本解决。为此，60余名村民与钟某交涉，要求给个合理解释。钟某认为水管出现爆裂可能是水管上方往来车辆碾压造成，若是自来水管存在质量问题，要求村民举证，自己愿意赔偿一切经济损失。

因双方进行多次协商未能达成共识，张某等在索赔无果的情况下，于5月28日向灵溪工商分局、消保分会进行投诉。由于事涉村民饮用水安全和质量问题，工商承办人员立即行动，经现场勘查后，认定该水管确实存在瑕疵。于是多次召集双方开会，耐心细致地调解，8月10日双方达成了调解协议：经销商钟某赔偿张某等60位村民包括安装、小工、自来水管购买等费用共计人民币29000元，当场一次性付清。双方对本次调解表示满意。

工商部门提醒广大消费者，在购买商品时，要选择正规的商家，选购过程中要货比三家，不光要比较质量、价格，付款后一定要索要票据，并在上面尽量详细地注明购买产品的品牌、型号、价格等信息。在发现问题后，要在第一时间与商家协商，协商不了，及时向工商部门申诉，尽量避免由于时间问题，造成证据灭失。（通讯员 华志 包海明）