还清车贷却拿不回续保押金？ 工商介入帮消费者维权

苍南新闻网7月16日消息：近年来，随着人们生活水平的提高，贷款买车的消费者越来越多，然而，由于一些消费者不熟悉贷款购车流程，常深陷各种消费泥潭。日前，县工商局龙港分局、龙港消保委就成功调解一起因还清购车款却拿不回续保押金的消费纠纷。

2008年9月份，许女士在瑞升汽车服务有限公司购买一辆价值18.88万元的汽车。经工作人员介绍，由温州申银担保有限公司苍南分公司担保，从银行贷款13万元，还款期限3年，期间收取许女士续保押金2600元，并约定还清贷款后续保押金全额退还。之后3年里，许女士每月按时还款，至今年初还清全部贷款。当许女士找到担保公司想拿回这笔续保押金时，担保公司工作人员却再三推脱。在追要几个月未果的情况下，许女士来到该分局12315工作站投诉，请求帮忙解决。

接到投诉后，该分局、消保委立即着手调查，该担保公司负责人称，许女士购车第三年未由该公司代理购买保险，公司没有理由退还续保押金。而许女士认为，该担保公司并未告知她第三年一定要由该公司代理购买车险、否则不予退款的事项，随即许女士提供了当初缴纳续保押金的发票，该发票上注有“凭此单退续保押金”的字样。在调解人员详细了解许女士贷款购车经过及仔细查看了购车清单后认为，该担保公司缺乏证据，确应及时退还续保押金。在工作人员的多次调解下，该担保公司答应限期退还许女士续保押金2600元。

据业内人士透露，像这种还清贷款难要回续保押金的情况已不是个案，一些担保公司往往盯住多数消费者初次购车、不懂贷款购车手续的弱势地位，吞掉本该退还的续保押金。因此，工商工作人员也提醒广大欲贷款购车的消费者，在购车前要详细了解贷款购车手续，购车时先仔细阅读购车、借款、担保等合同再签字，购车后一定要小心保存相关合同和发票，一旦发生消费纠纷也有据可依。（通讯员 华志 金娟娟）