县质监局创先争优出新招 “三增一简两集中”服务群众

苍南新闻网11月27日消息：县质监局在推进窗口单位和服务行业创先争优活动中，重视行政审批服务事项的办理质量，突出服务主题，创新便民方式，提高办事效率，规范服务行为，不断提升窗口形象。据统计，今年截止目前，该局行政审批服务窗口共办理审批核准事项12499件（组织机构代码证11159件，特种设备使（停）用登记（注销）、安装维修820件，锅炉房建造设计核准49起，其他471件），代码证书的办（换）证数、年检数均创历史新高。多年来，该窗口在行政审批中心月（季）度考核评分排行稳居前列，窗口工作人员多次荣获“岗位文明标兵”称号。

该局实行集中统一，推行精简改革，审批程序得规范。一是集中审批权限，实现“一枚公章办结”。自今年五月份起，该公章行政效力等同于行政公章，专用于行政审批科行政审批服务事项的审批管理，局公章和其它印章不再行使审批职能。二是集中窗口职能，实现“一个窗口对外”。将原来由职能科室承办的部分行政许可项目进行清理对接，改变为在中心窗口直接完成受理、审批、盖章、制证等，有效整合审批资源，实现了“一个窗口对外”。同时还进一步明确了行政审批科职责及窗口人员岗位分工。目前县行政审批服务中心质监窗口共办理该局12个行政审批服务事项，其中9项为行政许可事项，3项为非行政许可事项。三是精简流程再造，实现整体速度提升。县质监局对所有的行政审批、服务事项、办事流程、审批时限进行一次流程再造，通过削减、合并、简化等方法，尽量减少流程环节，缩短办事时间。例如小型锅炉房建造设计方案核准审批事项，原来法定承办期限15天精简为3天，大大提高审批速度。

该局推行“三个增加”，群众办事得实惠。一是增设短信服务平台，确保群众明白办事。对于年检快到的企业单位，采用短信群发的方式，在年检截止日期的前一周，滚动分批发给他们提醒短信，短信内容包括年检截止日期、所需材料、相关证件以及相关注意事项，确保各企业单位能够及时顺利的完成年检。同时，增设的短信服务平台，还通过短信回复来电咨询的方式，做到群众问题一次性告知，说明式解答，使群众方便办事、明白办事。二是增加龙港受理权限，方便群众就近办理。针对龙港质监审批窗口不能受理龙港区域外业务的现状，县质监局充分授权龙港质监审批窗口对跨区域申请的受理，使得以往除龙港辖区以外只能在县行政审批服务中心办理的规定成为历史，进而形成灵溪、龙港两大质监窗口无缝对接格局，方便群众自主选择，就近办理。三是增配办公硬件设施，缩短群众办事时间。自授权龙港质监审批窗口受理跨区域申请后，龙港原先的一个办证录入端口渐不能满足业务办理的需要。县质监局为提高群众办事效率，进一步缩短群众办事时间，通过向省代码中心主动汇报，积极争取，为龙港质监窗口增设一个录入端口，成为同灵溪一样拥有两个录入端口的窗口单位，大大缩短了群众办证的等候时间，也使得苍南成为全市少数几家拥有四个端口发证的县级窗口。

此外，该局还加强学习，推行制度建设，使窗口形象得提升。（吴小虎）