“文明窗口”不文明 这种车容车貌能上路吗？

读者来电：张先生是一个土生土长的苍南人，近日上午，他在来电中说道：“建县30周年来，每当看到家乡日新月异变化，心情总是激动不已，可是每次准备出差，乘坐出租车或公共汽车去车站时，心里有种说不出的滋味，车容车貌极差，不免让人失望。”

“公共交通是一个城市的窗口，既然是窗口就应该对外树立良好的窗口形象。”为此，张先生想通过本网建议有关领导和部门负责人如果有机会，不妨利用双休日去体验一下，这种车容车貌还能上路吗？

记者调查：在走访调查中，记者发现在很多市民眼中，部分出租车司机存在服务意识差、车内脏乱、行车违法等不文明现象。

车容车貌较差

在居民陈淑芬眼中，与一些大城市相比，苍南的出租车硬件实在太差了，一些车子外面看起来脏兮兮，坐进车里，还能闻到一股异味。有一次，她坐出租车，半路上来一个外地的乘客，那人一踏上车就说了句：“这什么破车，太脏了，该换了。”当时，她觉得自己作为一名苍南人，听到这样的话感觉特别没面子。陈大姐还说，一些出租车的副驾驶位置的前方票据摆放凌乱，车内的凹槽处积满了灰尘，有的司机还把脏兮兮的抹布直接扔在玻璃下方。

建议：及时更新车辆，加强对车容车貌的整治。

很少听到“谢谢”

居民王霜说，现在苍南开出租车的大部分是外地司机，基本上都会用普通话交流了，但几乎很少有司机会用礼貌用语。“很少听到司机主动说‘您好、请您走好、再见、谢谢’等用语。”王霜说，好几次打的，一路都听司机“煲电话粥”，声音还很响。后来听说司机之间是虚拟网，打电话是免费的。

建议：倡导司机“微笑”服务，规范服务，到达目的地主动出具发票。

搭把手并不难

居民杨阿姨认为，个别司机服务不主动，眼看着乘客提着大包小包，也很少下车帮忙提一把。“好几次从钱库到龙港儿子家，手里提着行李还买了很多菜，司机只把后备箱打开，看着我吃力地把东西放进去，也不会下车搭把手。”

建议：希望的哥“绅士”点，尤其是对老弱病残的乘客，能主动伸出援手。

别“欺负”私家车

“有些出租车，为了拉生意，强行加塞、突然停靠，让人避让不及。”个体老板陈庆贺说，有一次他在龙港世纪大道上正常行驶，前面一辆出租车突然在车道上停下来拉客，陈先生紧急刹车，后面的车避让不及一头撞上来。“我们两辆车因为出租车的刹车发生追尾，出租车却扬长而去。”陈先生说。

居民林某指出，个别晚间的士开车犹如上演“飞车”，速度飞快，还利用对路面监控的熟悉，钻盲点空子闯红灯。“乘客坐在里面也是提心吊胆，一旦出事，就是重大交通事故。”

建议：个别的哥开快车、超速、随意变更车道、急停、随意停靠上下客，希望交警部门能加强对出租车的管理。

一年后全更新

记者专门就以上问题采访了运管部门。据记者了解得知，我县出租车每年到综合性能检测站4次，即每季度一次。在检测之前，如有发现车身油漆脱落或保险杆破损等情况，运管部门都会要求当场修理，通过之后才获准上检测线。“因为有的驾驶员在短时间内频繁更换，所以在整改中可能存在实施不到位的情况，我们会对企业进行引导，要求上路的驾驶员文明服务。”县运管工作人员还介绍说，目前我县的出租车正在逐步更新中，大部分出租车都已经更新，还有少部分还比较旧，一年后将全部更新完毕。对于汽车的外观，运管部门还称目前正在探讨更好的办法来引导、监督。