苍南电力“陈再一工作室”主动服务 解企业用电困境

苍南新闻网9月9日消息：“现在企业饿的‘嗷嗷’直叫，就等米下锅。早已安装就位的生产设备，急需600千伏安配变容量用来设备调试，如果再无电调试，重金聘请的技师表示就要回去。”浙江天牛实业有限公司张诺斯总经理着急地说，“我天天经过110千伏芦浦变工地，看到高架的电杆还是原位不动，我的心里和路边的钢杆一样沉重。真希望当地政府能为我们这些企业做点实事。”8月17日，在苍南电力公司组织召开的座谈会上，临港产业基地多家企业畅所欲言，各抒已见，纷纷坦言对企业供用电的急切心情。

经济要发展电力需先行，苍南临港产业基地做为苍南县跨越式发展的重要支点，目前已有多家企业建好厂房等待开工生产，然而由于受220千伏白沙变及110千伏芦浦变遇到政策处理问题迟迟不能建成投运影响，进驻产业基地的企业只能“望电兴叹”。苍南电力公司“陈再一工作室”在了解到这个情况后，急用户之所急，想用户之所想，为最大限度减少用户损失，于8月17日牵头召集生技部与临港、龙海供电所在邀请产业基地浙江天牛实业有限公司等六家企业到苍南电力公司客户服务中心座谈，了解其工程建设及用电上存在的困难等情况。

座谈会上，“陈再一工作室”积极配合苍南电力公司生技部及临港、龙海供电所制定新华507线负荷分流方案，经过反复认证、反复讨论之后，最终在苍南电力公司生技部门和两个供电所的大力支持下，采取了将新华507线1200KW的负荷转移到广场859线和仙居561线，挤出1200KW负荷的方案，以求尽快解决产业基地用电需求的燃眉之急。负荷分流方案出台后，急需用电的两个用户得知这个好消息后十分高兴，“现在悬在我心头多时的重石终于可以落地了，我们的企业有救了。”“陈再一工作室”工作人员当即让用户填写用电申请表，将原报装1600千伏安改为先报装630千伏安，并与用户商定，今后每周电话联系一次，双方及时沟通，用户工程实时跟踪，争取本次工程施工、验收、送电“三同时”。

中国有句俗语：巧妇难为无米之炊，但世上无难事只要有心人，只要心中装着用户，把用户需求放在第一位，再大的困难也可以克服，真可谓：巧妇无米也成炊。

据悉，苍南电力公司长期以来秉持“你用电，我用心”的供电服务理念，通过开展基础夯实工作、服务品牌体系打造、规范服务标杆班组创建、开展强队伍建设、开展行风月度巡查等举措多方位地为电力用户打造优质服务。今年上半年，苍南电力公司取得了客户评价满意率和供电服务窗口规范化服务达标率双“100%”的骄人答卷。8月4日，苍南电力正式成立并推出了“陈再一业扩报装示范工作室”，它旨在为客户提供更规范、更优质的业扩报装、用电安全、用电优化、用电咨询服务。它的成立是苍南电力在探求与用户更贴近的服务形式及更好的服务理念道路上的里程碑，它标志着苍南电力在深化优质服务的道路上又迈出了坚实的一步。（汪晗 陈君）