行政审批服务中心创建机关作风示范点

苍南新闻网5月17日消息：2010年以来，县行政审批服务中心以培育一支素质过硬的队伍，一套完善严格的制度，一批优质服务的窗口，一个创新高效的中心为目标，开展“机关作风建设示范点”创建活动，进一步提高服务企业和群众的能力和水平。

为深入推进机关作风建设示范点创建活动，该中心结合“转作风优环境”活动及创先争优活动组织开展一系列活动，建立长效机制。一是开展中心领导巡查月活动。巡查内容包括服务规范和业务规范两项内容，对各科室及窗口人员的文明行为、服务态度、业务管理、卫生整洁及县委有关禁令执行情况进行检查。对发现有违反相关规范和管理规定的，按中心相关考核制度进行扣分和处罚，并责令整改。二是创新评价形式。在办事窗口安装评价器，由群众对工作人员进行评价。同时将县部门单位涉及行政审批职能的47个科室（股或窗口）作为“二级联评”评议对象，精心制订评价细则，采取定期巡查通报方式，加强对行政审批科室的日常监管。三是开展党员先锋岗活动。在原有红旗窗口、岗位文明标兵和优秀窗口负责人评比制度的基础上，增设了党员先锋岗评比项目，对业务水平高、服务质量优、群众评价好的党员授予党员先锋岗称号。四是开展党员志愿者服务月活动。成立中心党员志愿者服务队，深入基层开展各项便民服务活动，将窗口服务功能不断拓展延伸。

创建活动涌现出了一批业务强、服务佳、作风正的示范窗口。如公安外事窗口世博期间，面对人员少，任务重的困难，放弃休息时间加班加点。对法定不批准出境人员报备、国家工作人员报备、材料整理、补录等其他日常工作安排在休息时间完成，同时采取领导全程跟班接待，现场审批，咨询答疑等措施，高质量完成世博高峰期群众办证受理工作。

该“中心”重视做好创建活动与实际工作相结合，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，努力打造一个高效便民的中心。一是加快网上审批和行政审批电子监察系统的平台建设。积极探索网上审批模式，利用行政审批电子监察系统，实行网上审批流程再造，服务窗口前移，审批代办等新方式，整合资源，实现外网申报，内网审批的方式，节约办公成本，提高工作效率。目前，已拟订了《关于计生局再生育子女事项网上审批试点的实施方案》。二是稳步推进行政审批“两集中、两到位”改革工作，稳步推进“一集中”改革工作。三是继续做好工业投资项目一条龙服务。目前，已完成对温州中建五金等18家企业的联合会审，通过及时召集各有关职能单位进行联合会审，并在会审后24小时内出具会议纪要等运作模式，简化程序提速提效，为企业投资建设提供便利。最后是不断完善县长专线工作机制。通过与新闻媒体合力跟踪监督等方式，加大宣传和督办力度，进一步扩大了县长专线在群众中的影响力。