电动车电瓶损坏严重 工商调解厂家答应无偿修理

苍南新闻网3月16日消息：“我的电动车买了半年不到就出现了质量问题，原先商家及厂家承诺的半年内包换电瓶，可是使用不到半年，又找借口不予退换。”3月15日，钱库一消费者在3.15现场向受理人员反映此问题，商家如此的售后态度让他很受伤。

去年9月下旬，该消费者在钱库一家电动车商店购买了一辆全新的电动车，商家承诺电瓶在半年之内若损坏可以包换一个。前些天，该消费者感觉到电动车的里程数比刚买时少了很多，于是拿着购买票据来到该商店测量电瓶的里程数，果然电瓶损坏比较严重，便要求商家换新的电瓶。不料该商家解释说半年的有效期并非从购买当日算起，而是要从电瓶的出厂日期开始，因为当初购买的时候，商家并没对这个情况说明清楚，从而使得该消费者很是郁闷。经工商执法人员到现场调查清楚，与双方协商之后，厂家答应给予无偿修理。

电动车因其轻便快捷、无污染、使用费用低等优点，越来越受到大家的青睐，但随着电动车市场的进一步扩大，电动车的质量也良莠不齐，导致了电动车的投诉屡见不鲜。该消费者投诉的问题主要集中在商家诚信不过关、电池质量不达标、售后服务跟不上，同时还有维修时间过长、电动车非原厂组装而是商家自行拼装等方面也经常会被投诉。

那么，如何才能买到优质的电动车呢？工商部门对大量的投诉案进行了深入分析后，向广大消费者建议如下：

1、选择品牌、正规厂家生产的电动车，选择售后服务网点覆盖面广、信誉高的商家，不要只看价格低或只听商家天花乱坠的宣传，保持理性。

2、购车时，注意查看“三包”卡上写明的事项，对不清楚的事项，要问明白，以便了解情况，避免以后产生纠纷。确定购买后，要让销售商按规定填写好“三包”凭证和承诺事项，如实出具发票，注意保存。

3、保修时，要让修理者在“三包”凭证上如实写明修理的部件、修理所用的时间等事项，并签名、盖章，为日后维权保留证据凭证。

4、遇到消费侵权时，如与商家协商不下的，要尽快向相关部门投诉，以便事情的调查处理、及时解决。（洪晖泵）