县消保委力撑“保护伞” 去年为消费者挽回经济损失115万元

苍南新闻网3月4日消息：3月2日，记者从全县消费者权益保护委员会常委扩大会上获悉，去年共受理消费者投诉865件，调解处理858件，调解率为99%，为消费者挽回经济损失115.6万元。

据了解，县消保委紧扣2010年“消费与服务”年主题，结合“评行风转作风优环境”活动，精心布置，开展了内容丰富的“消费与服务”年主题活动。创新维权方式，完善维权机制，处理消费投诉工作，积极探索农村消费维权网络长效运行机制，并协同相关部门加强市场监管，维护市场秩序，推进市场经济健康发展。2010年县消保委共受理消费者投诉865件，调解处理858件，调解率为99%，为消费者挽回经济损失115.6万元；发布消费警示29条；发放《劝谕函》152份，监督餐饮企业735家，教育引导90家，限期整改62家。同时成立了全市首家人民法庭消费者权益纠纷调解工作站，两个月成功处理8起消费纠纷疑难案件，及时有效化解涉及消费者领域纠纷，社会效果明显。

据了解，今年县消保委将围绕“消费与民生”年主题，以“3.15”活动为契机，提升消费维权工作的影响力、公信力；以“生态消费”教育为中心，营造科学、理性、文明的消费氛围；以发挥职能作用为载体，加强对商品和服务的社会监督力度；以探索争议解决渠道和途径为重点，提高消费维权调解效率；以加强队伍建设为核心，提高消保委组织的社会公信力。同时积极开展消费维权工作，切实履行《消法》赋予的各项职能，维护消费者合法权益，构建和谐消费环境。（记者 方耀星 通讯员 华志）