我们都有一个共同的家——我县五地成立地税“纳税人之家”

灵溪地税“纳税人之家”成立暨税企座谈会

龙港地税“纳税人之家”成立

龙港税企座谈会

金乡地税“纳税人之家”成立暨税企座谈会

钱库地税“纳税人之家”成立暨税企座谈会

矾山地税“纳税人之家”成立暨税企座谈会

加强“纳税人之家”建设，既是新形势下纳税服务工作发展的客观需要，也是县地税部门自身提高纳税服务水平、推进财税文化建设的主观要求。苍南地税“纳税人之家”创建活动开始于今年8月，是以各地税分局为单位，联合行业协会，分别在灵溪、龙港、金乡、钱库、矾山等五个地方组建设立。“纳税人之家”选举理事会，负责组织开展活动，并聘请高级顾问与顾问，有效促进“纳税人之家”各项活动的有力开展。

“纳税人之家”是以平等沟通、民主办税、缓和征纳矛盾为手段，以提高遵从、维护权益、促进征纳和谐为目的，以纳税人为中心，体现零距离、个性化、家庭式服务特色，为广大纳税人提供一个集中了解财税信息、接受专家级财税服务、开展财税主题活动的场所；也是纳税人与税务机关有效沟通渠道和互动交流平台，是保障纳税人合法权益的重要途径。

“纳税人之家”服务活动的对象：苍南县辖区内全体纳税人。

“纳税人之家”的宗旨：守信、自律、沟通、维权、共赢。

“纳税人之家”服务活动，应始终体现“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的工作要求，广泛听取纳税人建议意见，主动为纳税人送政策、送服务、送温暖，积极为纳税人排忧解难；应坚持有效沟通、平等互动的原则，切实保障纳税人合法权益。

“纳税人之家”的主要任务：主动了解、分析、满足纳税人权益保护需求；及时解决在税收宣传、征收管理、税务稽查、行政处罚等执法管理活动事前、事中、事后反映的最突出、最现实的纳税人税法遵从和权益保护方面的征纳矛盾；最大程度地树立税务部门执法管理活动的公信力，最大程度地维护纳税人的知情权、参与权、表述权和监督权等基本权益，最大程度地提高纳税遵从，充分发挥“纳税人之家”内生的非行政化的第三方组织在保护权益、提高纳税遵从方面的作用。

“纳税人之家”活动的意义与目的：“纳税人之家”作为提升纳税服务的抓手，以纳税人需求为先导，积极倡导征纳互动的开放式税收管理。在注重纳税服务的同时，正确处理好治税与维权，治税与服务，维权与服务的关系，搭建起平等沟通、征纳共赢的桥梁，努力探索功能内容宽泛、远景目标明确、征纳关系和谐、符合科学发展的纳税服务新机制，形成纳税服务是基础，权益保障是过程，纳税遵从是结果的有效服务价值链，力争将纳税服务、纳税维权与纳税人遵从度提高三者有机统一，最终实现社会公众自觉纳税、纳税遵从度提高的目标，努力构建和谐税收环境。在纳税人之家，社会公众能感受到，纳税不仅是一项义务，更是一种光荣；公民不仅是国家建设成果的享受者，更是建设过程的监督者；纳税人不仅负有依法纳税的义务，更享有无微不至的维权关怀。

“纳税人之家”活动形式：

苍南地税“纳税人之家”拟通过内部网站论坛、内部期刊、会议活动、公开活动、直接沟通等方式，开展纳税人参事、民主评税活动、政策服务活动、税法援助活动、监督评议等内容，努力将“纳税人之家”打造成社会各界联动、纳税人广泛参与的服务活动形式，努力打造社会化、民主化的纳税服务，树立良好的地税服务品牌。

(一)纳税人参事机制，就是在纳税信用等级评定、个体工商户定额调整、纳税评估、稽查典型案例公开审理等活动中引入纳税人参事机制，邀请不同层面、热心于税收事业的纳税人代表、企业财务主管和行业组织代表直接参与具体税收管理事项。

(二)民主评税机制，就是税务部门在税收管理规定作出较大改变、在征管措施推行中预见有较大困难和矛盾、或在作出税收执法决定后发现存在某些突出矛盾和问题时，通过听证、评议、征求意见等形式广泛听取纳税人代表和社会相关阶层的意见和建议，采纳合理建议，积极疏导舆论，争取最大理解，提高政策措施的可行性、提升纳税人遵从度的方式，保护纳税人的建议权。

(三)政策服务机制，就是发生重大事件或重大政策调整时，由税务部门牵头收集情况，协同有关职能部门，及时召集相关纳税人进行有针对性地宣传辅导，确保纳税人以最快速度、最大程度了解相关信息，维护纳税人的知情权。

(四)税法援助机制，就是在税收征管、稽查等税务行政管理活动中，纳税人对地税部门的意见、结论、决定等具体行政行为(包括作为与不作为)有异议时，可以要求纳税人之家--税法援助组织对适用的税收法律法规和政策予以说明、对有关争议予以协调，地税部门应当根据纳税人的申请及时协调纠纷、化解矛盾、解决争议。

(五)监督评议机制，就是通过邀请纳税人代表、行风监督员、廉政监督员、执法监督员定期召开行风监督座谈会议，对税务部门的行风建设进行满意度测评，对税务干部的行为规范、纳税服务质量、政策执行、廉洁从政等情况进行外部监督，维护纳税人的监督权。