情系民生 服务大局——苍南国税创先争优活动纪实

庄国庆

近日，县国税局被县委列为全县创先争优活动7个先进典型之一。

自“创先争优”活动开展以来，县国税局按照县委县政府及上级局的总体部署和具体要求，以《苍南县国税局干部责任心管理办法》为载体，深入推进“转作风优环境”专项活动和讲党性、重品行、作表率活动，取得良好成效。今年，县国税局被中共温州市委命名为温州市文明单位，龙港税务分局被评为全省国税系统文明单位。龙港分局办税服务厅继续保持全国巾帼文明示范岗；纳税服务科（办税服务厅）继续保持全省巾帼文明示范岗；纳税服务科团支部继续保持市级青年文明号，全面实践了“四个满意”的工作要求。

税企结对谋发展 连心谱写争优篇

在“创先争优”活动中， 县国税局结合苍南国税实际，大力推行“一线工作法”，制定局长室调研工作方案。县国税局党组成员带队在一个月时间内走访企业100多户，听取各企业的建议和意见，解决纳税人税收法律、税收政策疑点和困难。此外走访了6大镇党委、政府、纪委，听取对国税部门建议和意见。在本次活动中共召开6次座谈会，发放并回收“转作风优环境”调查表150份，总体评价优秀；召开6次工作人员座谈会，寻找机关庸懒恶习的主要症结及解决办法。在对整个活动中所听取的建议和意见进行梳理，梳理后集中解决，真正做到情况在一线了解，问题在一线解决，决策在一线落实，形象在一线树立。

据介绍， 2007年，苍南县国税局就开展了与“创先争优”内容相同的优化纳税服务活动。期望通过完善各项纳税服务工作制度，建立健全纳税服务工作体系，着力构建“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局。目前己建立健全首问责任、服务承诺、预约服务、提醒服务、争议协调、权益保障、税收援助以及走访联系、税企沟通、社会协作等工作制度。今年以来，以“创先争优”活动为抓手，更是加大纳税服务力度，不折不扣地落实“苍南国税七项纳税服务措施”：实施《办税服务厅管理办法》，建设规范化办税服务厅；推行“免填单”服务；启用纳税人网上自助服务系统；优化审批流程；加快退免税审核进度，及时办理免抵退税；全面落实各项税收优惠政策；运用税收执法系统对税收执法人员实时监控。

结对帮扶讲实效 同舟共济促和谐

为了使“创先争优”与服务“三农”有机结合起来，县国税局结合“党组织结对帮扶示范点”活动的深入开展， 与大坡村开展了结对帮扶活动。通过对该村在资金上支持、物资上帮助、精神上鼓励的形式，积极帮助其发展农村经济，引导群众致富奔小康取得了一定的成效，使该村面貌发生了一定的变化，取得了可喜的成绩，谱写了“创先争优”的新篇章。 

搭建桥梁促沟通 打造维权新渠道

今年来，县国税局不断创新服务方式，拓宽服务渠道，提高服务质量，将建立维护纳税人合法权益组织作为创先争优活动中创新纳税服务举措的重要内容。2010年4月16日，在全省率先发起成立了“苍南县国家税收纳税人权益维护协会”。

纳税人维权协会通过创建四大工作机制开展维权工作：一是税收政策宣传服务机制。二是纳税人维权服务工作机制。三是纳税人参税机制。四是需求收集及监督机制。

维权协会作为第三方维权组织，对维护税收的公平正义及和谐的征纳关系，发挥着不可替代的作用，它的成立标志着我县纳税服务工作迈上了一个新台阶。