手机有故障 工商帮你忙
发布时间：2010年10月19日
来源：苍南新闻网
苍南新闻网10月19日消息：8月18日，县工商局钱库工商所妥善解决了消费者的一件烦心事：刚购买的滑盖手机因为故障无法使用，却得不到“三包”。
今年5月份，家住钱库镇的陈先生到该镇一手机店购买了一款滑盖手机。在使用两个月后，手机滑盖弹簧断裂，导致手机无法拨打、拍照、摄像，然而当陈先生把问题手机拿到经销商处要求包修时，该品牌手机的指定维修商不予以包修。觉得很冤的陈先生遂向该所投诉。
工商工作人员经调查后认为，陈先生的手机购买发票上，经销商申明“本手机除人为原因外，出现质量问题予以三包”，因此即使滑盖不属于目录内三包范畴，经销商也应当为消费者的问题手机实施“三包”。在工商工作人员的坚持下，该店对陈先生手机滑盖弹簧断裂故障予以免费保修。（通讯员 华志 杨若健）
