办卡容易退卡难 工商调解健身卡引发消费纠纷
发布时间：2009年08月04日
来源：苍南新闻网
苍南新闻网8月4日消息：日前，县工商局灵溪城西工商所接到县消委转办的戴某投诉，称其今年5月31日在健之美健身馆花480元办了张健身年卡，因该健身馆于7月中旬从原址德丰大厦迁至金谷大厦，戴某提出要求退卡，经营者以种种理由拒绝退款。
办卡容易退卡难，已成为各行业的“通病”。接到投诉后，该所立即组织人员找到双方当事人了解情况，得知该健身馆规定这类卡是不能退的，只允许转赠给朋友使用。随后，调解人员经过耐心细致的工作，指出这一所谓的“行规”是不合理的，属于霸王条款，在合同规定事项发生变更情况下，比如说，服务场所变更给消费者健身带来不便的情况下，理应退卡给消费者，经营者不得以合同约定为由不予退卡。经调解，商家同意退还戴某年卡费用280元。一起因健身卡引发的消费纠纷得以成功化解。（通讯员 华志 刘伟）
