自来水公司闻过则改 七大服务承诺逐一兑现

　　苍南新闻网10月19日消息：去年，我县“12345”县长热线接到有关群众对县城自来水公司的投诉和举报电话170多件（次），而今年该数据仅为70多件，群众满意度达到95%以上。
　　作为投资业主，县城自来水公司在去年底顺利完成了县城污水处理工程建设，该工程的正常运营，使得萧江塘河和横阳支江的水质得到明显改善，受到了县城居民的交口称道。此外，针对群众诟病较多的用水申办、水费缴纳、管网报修、水质水压等焦点问题，该公司强力推出了七大服务承诺制度，具体如每月定期公布水质四大指标质量情况；小修24小时内修复、大修立即止水马上组织抢修；当日登记受理用户的接水申请，并在5个工作日内给予勘查，7个工作日内装表通水；采取银行托收、银行代扣或现金缴费等方式缴纳水费，休息日照常收费，切实为用户提供方便等。
　　该公司还加大对工作纪律和行业作风等违规违纪行为的督查力度，用制度、检查、奖惩等手段来制约、激励职工遵纪守法，提高优质服务的自觉性，提倡职工使用文明用语、礼貌待客，并把水质情况、办事程序、收费标准等予以公开，主动接受群众监督。（记者 简宁静）