110，你了解多少？

　　110，一个耳熟能详的名字，它与老百姓的生活息息相关。但“110”报警服务台受理报警、求助的范围究竟有哪些，报警时应注意哪些事项，恐怕很少有人能说得清。当前，县公安局“110”已建立了“三台合一”接处警系统，该系统实现了对“110”、“119、“122”（违法犯罪、火灾、交通事故报警）报警求助统一接警、统一指挥、信息共享、快速反应。要实现正确快速报警，拨打“110”是最快捷有效的方式，因为“110”不仅号码容易记，而且公安机关“110”报警服务台可以在第一时间、第一速度调集派出所、路面巡警、刑警、交警等警种及时出警，妥善处置。1月10日是一年一度的公安110宣传日。为了让群众对110有个全面认识，记者专门就此采访了县公安局110指挥中心有关负责人，并将有关事项进行了归类。

“110”受理报警的范围

　　“110”报警服务台全天24小时受理群众的电话报警、求助和投诉。其中，受理电话警情的范围是刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

“110”受理求助的范围

　　发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

“110”受理投诉的范围

　　公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

“110”受理短信报警的范围

　　听力语言残疾人士报警：遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动，无法使用语言报警的；举报违法犯罪线索；其它不方便使用语音报警的紧急警情。因受短信技术的局限，“110”短信报警目前只能以地级市为单位分别设立报警接入号码，温州的短信报警号码为10639110577，为方便记忆，公民也可事先将此号码输入自己的手机中备用。公民在使用短信报警时，请务必写明案发时间、地点案（事）件简要内容。

拨打“110”报警求助电话应注意事项

　　一是简明扼要陈述情况。要讲明所报警情发生的地点（由于报警电话系由县公安局接警台统一接听，报警时需首先阐明事发地所在的乡镇）、时间、目前状况等。如果是发生了案件，要说清歹徒的人数、特征，携带什么凶器，乘坐什么交通工具；如果是求助，要讲清楚求助的原因。
　　二是如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。
　　三是尽量克服焦躁情绪，吐字清楚。
　　四是说清自己的名字和联系电话，以便公安机关与你保持联系。110答复出警后，要在事发现场等候，详细介绍情况，积极协助警方开展调查工作。（苍公宣）